Компания ГАРМОНИЯ - Челябинск и Челябинская область

Добрый день, уважаемые дамы и руководители салона «Гармония»!
Столкнулась с недорозумением, хочу поделиться, что бы:1) руководство приняло меры;2) с целью экономии времени клиентов.
Сегодня 24.05.14 дабы находясь в командировке, решила посетить косметолога. Нашла в интернете салон «гармония» рядом с моей гостиницей, пошла. Три крыльца, вывеска, внушает доверия, я не сомневаюсь в профессионализме специалистов! Дверь закрыта, я во все три крыльца пыталась войти! Свет горит время 18:12, я стою…читаю акции на двери и режим работы. Через 5 минут подошла девушка, на мой стук в дверь, и через дверь скрестив руки и открывая рот (как рыба, я ее не слышу, двери то качественные на улице шум) объясняет мне, что закрыто. Таким образом она вела свой диалог не впустив меня во внутрь. Не приятно!!! Я все понимаю я без записи и специалистов просто нет. НО салон работает до 20:00 почему сотрудник ресепш заперла дверь и ее нет на месте. Девушка позволяет себе возмущение в мой адрес, я пришла в салон и готова воспользоваться услугами в рабочее время. Меня не пустили в здание и не дали оставить отзыв. Посему дамы, звоните и уточьняйте, открыты ли двери!!!! Хамство чистой воды! Екатерина, rosya@yandex.ru

Все впечатление портится на уровне администратора: совершенно не организован процесс записи. Салон утверждает, что его преимущество в близости Спортклуба и солярия, однако при этом администратор отказываетя соединять с этими подразделениями. В грубой форме тебе поясняют, что у них есть свои номера, просишь телефон- его дают, только попадаешь ты на склад.
Я посещала салон из-за удобства: все в одном месте, нарвавшись на достаточно резкое обращение и отсутствие всякой реакции администрации на жалобы и просьбы помочь просто сменила салон. Не понимаю, почему руководство не готово прислушаться к клиентам и просто соединять дозвонившегося со всеми подразделениями, а не хамить ему.