Отзывы о компании ЭЛИТ МАССИВ (Челябинск и Челябинская область)

Спасибо Элитмассиву!!! Двери просто отличные!!! Они стоили того что их пришлось столько ждать. Качество безупречное. Довольно тяжелые, очень приятный звук при закрывании. Пять дверей обошлись нам в 59320 включая добор!!!! Ну что еще сказать? Мы счастливы!!!!

Все так любят расписывать как им всё плохо сделали, но так редко бывает, когда расписывают, как всё хорошо сделали. Попробуя я это сделать. Заказывали в Маяке 4 двери Престиж, нестандартного размера по высоте. Двери пришли ровно через полтора месяца, как нам и говорила менеджер Светлана. Записали на доставку и на следующий день на монтаж. Монтажники предварительно позвонили и предупредили во сколько приедут(в отличии от доставки в М-видио, где нам сказали ждите во-второй половине и привезли холодильник в 9 часов вечера). Приехали монтажники в оговоренное время, установили всё быстро и хорошо. Были приветливы. А после через дня 3-4 позвонила менеджер, уточнила всё ли нам правильно установили и всё ли нам понравилось. Так что спасибо за работу.
Алла.

Безобразие! Содержание фирмы не имеет ничего общего с названием. Четыре месяца жду двери. Сначала позвонили, сказали что двери пришли, подъезжайте в офис оплачивайте полную стоимость. Приехали оплатили, а привезли не все. (Это так хваленые "высококвалифицированные" специалисты, в соответствии с договором, отслеживают груз.) И каждый раз обещают, что со следующей партией привезут. Притом звонить и узнавать приходится самой. Менеджеры нагло врут, мол мы вам звонили, вы трубку не брали. Ужасный сервис, отвратительное отношение к клиентам! О положительных отзывах могу сказать одно - Вам крупно повезло! Но, похоже, что это исключение, которое лишь подтверждает правило!

Двери изготовили на заказ и установили в срок, как и обещали. Качество на очень высоком уровне (при выборе сравнивал работы разных производителей в том числе и дорогие двери, полученный результат по качеству не уступает). Хочется отметить отношение к мелочам: стандартный дизайн отлично дополняет всю идею нашего интерьера, хорошо подходит к нашей мебели из дерева в гостиной (вообще совпадение цвета сделали двери как из одного комплекта с установленной ранее мебелью).Спасибо компании ЭлитМассив.

Ужасная компания! Не за что не заказывайте у них двери! заказали в середине мая установили только в июле и то с уговорами, двери пришли бракованные до сих пор не заменили. одни обещания.

Купила двери в этой компании. Установили всё в срок, аккуратно. Двери очень красивые. Надеюсь простоят долго.

Всем добрый день. Спасибо Элитмассиву за установку дверей. Дверки заказывали в калибре, нас хорошо проконсультровала менеджер Елена. Единственное, дверки делают долго, но сейчас почти везде, нестандартные двери на заказ и стоят они дороже). Так что, подождать можно. Всем довольны.

Письмо № 1 на фирму:
07.12.12г. я, пенсионерка, заказала и оплатила в вашей фирме (офис Свердловский тракт д.1ж ТВК "СДМ") в свою личную квартиру металлическую входную дверь АНТАРЕС. Дверь установили. На двери установлено два замка, которые можно открыть изнутри и снаружи. Мне никто не предложил, а я сама не заказала установку задвижки, которая бы закрывалась ТОЛЬКО ИЗНУТРИ. Не заказала потому, что количество и вид замков приходится выбирать, а внутренняя задвижка устанавливается на всех дверях ПО УМОЛЧАНИЮ.
Вчера 06.04.13г. я была в офисе - просила дополнительную услугу за дополнительную плату - установить внутреннюю задвижку.
Разговаривала с двумя дамами в офисе, по ТФ с мастером и бригадиром - везде отказ. Вывод:1) Группа компаний! Жалуюсь на непрофессиональный подход к клиенту -недостаточно информации 2) Заявка: за дополнительную плату установить внутреннюю задвижку.

Ответ фирмы:

От кого: группа компаний Элитмассив

12 апреля, 13:54
Добрый день!
В ответ на Ваше письмо сообщаем, что внутренную задвижку на дверь "Антарес" компания приобрела за свой счет и готова Вам ее установить 22.04.2013г., к сожелению раньше не получается в связи с загруженностью работой монтажников. Вам нужно будет оплатить 1300 руб за установку задвижки монтажникам, как ранее мы с Вами и договаривались. Извините за неудобства. Всего доброго. Досвидание.
С уважением, группа компаний "Элитмассив"

Письмо № 2 на фирму:
Ответ на ваше письмо от 12.04.13г. 13:54
22.04.13г. (понедельник) внутреннюю защёлку на входную дверь установили. Посмотрели взглядом профессионала и подремонтировали замки. Работу сделали быстро и аккуратно. Работы выполнили монтажник А.М. и инспектор по качеству Д.Н. Лично им спасибо.
Претензии к компании «Элитмассив»:
1. Мне, работающей пенсионерке, кроме дополнительной поездки в офис, дополнительных переговоров по ТФ, трате сил, нервов и времени, пришлось ещё на работе оформить отпуск без оплаты 1 день, потеря в заработке.
2. Дамы в офисе АБСОЛЮТНО непрофессиональны: уверяли меня, что внутреннюю защёлку никак нельзя установить, т.к. дверь получают готовую откуда-то из другого города и вскрывать обшивку нельзя. Но ведь сделали же!
3. Моя квартира находится в 10-этажном доме 97 строительной серии. При входе в квартиру - порог на 15 см вниз. В результате дверной глазок, установленный на стандартной высоте оказался для меня почти недоступен. Профессионалы должны были спросить у клиента об уровне пола в подъезде и в квартире. Но НЕПРОФИССИОНАЛЫ «ЭЛИТМАССИВ» не спросили! И когда я 06.04.13г. в офисе просила установить второй глазок (за дополнительную плату!), дамы хлопали глазами «Какая 97 серия?» (пол-Челябинска застроены такими домами!), и уверяли, что глазок нельзя установить по той же причине. Но монтажники сказали, что можно! И будь у меня новый глазок, они бы установили. Но я поверила дамам, нового глазка не купила.
4. Зато теперь подвигая скамеечку к дверям я каждый раз поминаю недобрым словом «Элитмассив»!